by Porto Seguro, campeã na categoria da pesquisa, oferece acionamento via WhatsApp
Em matéria divulgada pela Folha de São Paulo, informa que a Porto Seguro é uma das empresas mais lembradas pelos paulistanos quando se trata de seguro auto. A seguradora informou ao site que o consumidor espera uma maior transparência, alto desempenho e velocidade das empresas e, para isso, está trazendo mudanças na forma de atendimento nos seus canais digitais.
Desde o segundo semestre de 2019, a Porto Seguro está oferecendo a seus clientes a opção de solicitar acionamentos através do WhatsApp, que serve para seguro auto e residencial.
A Porto Seguro também está fazendo o uso de um canal que vem ganhando espaço:o App Auto. O aplicativo permite que o usuário trace rotas para estacionamentos, solicitar serviços de motoristas, pedir taxis e, em caso de acidentes, chamar serviços de leva e traz ao centro automotivo.
Alem disso, a seguradora passou a oferecer aos clientes a opção de solicitar acionamentos por whatsapp, que serve tanto para apólices de automóveis, quanto para residenciais. A estimativa e que o canal represente 30% dos pedidos em todo país.
Fonte: Folha de São Paulo
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