3 julho, 2022

Aplicativos de mensagem agilizam contato com seguros de automóveis

Porto Seguro, campeã na categoria da pesquisa, oferece acionamento via WhatsApp

Em matéria divulgada pela Folha de São Paulo, informa que a Porto Seguro é uma das empresas mais lembradas pelos paulistanos quando se trata de seguro auto. A seguradora informou ao site que o consumidor espera uma maior transparência, alto desempenho e velocidade das empresas e, para isso, está trazendo mudanças na forma de atendimento nos seus canais digitais.

Desde o segundo semestre de 2019, a Porto Seguro está oferecendo a seus clientes a opção de solicitar acionamentos através do WhatsApp, que serve para seguro auto e residencial.

A Porto Seguro também está fazendo o uso de um canal que vem ganhando espaço:o App Auto. O aplicativo permite que o usuário trace rotas para estacionamentos, solicitar serviços de motoristas, pedir taxis e, em caso de acidentes, chamar serviços de leva e traz ao centro automotivo.

Alem disso, a seguradora passou a oferecer aos clientes a opção de solicitar acionamentos por whatsapp, que serve tanto para apólices de automóveis, quanto para residenciais. A estimativa e que o canal represente 30% dos pedidos em todo país.

Fonte: Folha de São Paulo 

https://saopaulo.folha.uol.com.br/o-melhor-de-saopaulo/2020/servicos/04/aplicativos-de-mensagem-agilizam-contato-com-seguros-de-automoveis.shtml

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