23 abril, 2024

Como a IA pode mudar o seguro

O s números são surpreendentes. ChatGPT acumulou 100 milhões de usuários em seus primeiros dois meses, apenas para esse recorde ser quebrado alguns meses depois pelo rival Threads, com 100 milhões de usuários em apenas cinco dias. O TikTok levou cerca de nove meses para atingir esse número de usuários e o Instagram dois anos e meio, mas a aceitação do ChatGPT após seu lançamento em novembro de 2022 foi sem precedentes. A velocidade da sua adoção provocou uma onda de especulação nos meios de comunicação social e no mundo empresarial sobre o potencial disruptivo desta tecnologia. Com a digitalização a aumentar rapidamente em muitas áreas da vida, a quantidade de dados que pode ser aproveitada está a proliferar. Sendo uma indústria orientada por dados, os seguros não são novidade na inteligência artificial (IA) ou na utilização da análise de dados em toda a sua cadeia de valor para melhorar produtos, interações, prevenção, reclamações e processos. De acordo com vários estudos, a indústria está entre aquelas com maior potencial de valor da IA.

As estimativas apontam para que o potencial de mercado da IA generativa (GenAI) atinja 15 mil milhões de dólares até 2025 e 32 mil milhões de dólares até 2027 apenas nos setores de seguros e finanças. McKinsey prevê tecnologias de IA poderia acrescentar até 1,1 biliões de dólares em valor anual potencial para a indústria global de seguros.

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